Política de Privacidad

En Wabonus, S.L. («RConnect») nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a protección de datos puedes escribir a info@rconnect.es.

2. Datos que tratamos y su origen

Tratamos las siguientes categorías de datos, obtenidos siempre del propio interesado o de su navegación:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, denominación social, NIF/CIF, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de cuenta: identificador de usuario, credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada) y registros de actividad en la plataforma.
• Datos de facturación: datos fiscales e historial de suscripción. Los datos de la tarjeta de pago son tratados directamente por la pasarela de pago; RConnect no almacena números completos de tarjeta.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
• Datos de comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envías por correo electrónico, formularios o WhatsApp con fines de soporte.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Prestar los servicios contratados (alta, gestión de la cuenta, funcionamiento de RC Miravia y RC WhatsApp, soporte técnico). Base: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión administrativa, fiscal y contable, incluida la emisión de facturas. Base: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Atender consultas y solicitudes recibidas a través de los canales de contacto. Base: consentimiento del interesado o interés legítimo en responder (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. Base: consentimiento expreso o interés legítimo cuando exista relación contractual previa y se trate de servicios similares (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes oponerte en cualquier momento.
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio, incluidos registros de acceso y métricas agregadas. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Uso de cookies conforme a lo indicado en la Política de Cookies. Base: consentimiento, salvo las cookies técnicas necesarias.

4. RConnect como encargado del tratamiento

Cuando utilizas nuestras aplicaciones, puedes incorporar a la plataforma datos personales de terceros de los que tú eres responsable del tratamiento (por ejemplo, los datos de tus clientes en las conversaciones de WhatsApp o en los pedidos de tu tienda).

En esos casos RConnect actúa como encargado del tratamiento por cuenta tuya, conforme al artículo 28 del RGPD. Tratamos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones documentadas y con la finalidad de prestarte el servicio, aplicando medidas técnicas y organizativas apropiadas y sin utilizarlos para fines propios.

La relación se regula mediante el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, disponible a solicitud en info@rconnect.es. Como responsable, te corresponde disponer de base jurídica suficiente e informar adecuadamente a tus propios clientes.

5. Plazos de conservación

• Datos de cuenta y servicio: mientras se mantenga la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas.
• Datos fiscales y de facturación: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa mercantil y tributaria (con carácter general, entre 4 y 6 años).
• Consultas y comunicaciones de soporte: hasta resolver la solicitud y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones.
• Datos tratados por cuenta del cliente (encargo): mientras dure la prestación del servicio; a su finalización se suprimen o devuelven según sus instrucciones.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí contamos con proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento y acceden a los datos estrictamente para prestarnos su servicio, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD. Estas son las categorías:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube.
• Proveedores de autenticación e identidad de usuarios.
• Pasarelas de pago y proveedores de facturación.
• Proveedores de mensajería de WhatsApp Business (BSP) y la propia plataforma de mensajería.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados para generar respuestas y optimizar contenidos.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de soporte.
• Asesoría fiscal, contable y jurídica, y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos de certificación equivalentes, junto con medidas complementarias cuando resulten necesarias.

Puedes solicitar información detallada sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@rconnect.es.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, entre ellas: cifrado de credenciales y claves de acceso almacenadas, comunicaciones cifradas mediante TLS, control de accesos basado en roles, aislamiento de datos entre clientes, copias de seguridad y registro de actividad.

9. Derechos de los interesados

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a info@rconnect.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable conforme al RGPD.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

10. Menores de edad

Los servicios de RConnect están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor, procederemos a su supresión.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización, y comunicaremos los cambios sustanciales por los medios habituales de contacto.

Última actualización: 31 de julio de 2026.